O analista de comércio eletrônico é um elemento-chave das operações de todas as lojas online, pois tem como função acompanhar o comportamento e as preferências do consumidor na rede e capturar as tendências do mercado, elementos indissociáveis que servem para medir a eficácia das ações realizadas e aumentar sua produtividade.
Estes profissionais da área de e-commerce devem analisar e reportar as atividades atuais para as equipes de gestão, que podem tomar melhores decisões de negócios e implementar as melhorias necessárias.
Continue a leitura a seguir e entenda melhor sobre a função do analista de e-commerce e as competências necessárias para exercer a função!
Quais são as responsabilidades de uma analista de e-commerce?
Entre as principais funções executadas pelo profissional de e-commerce, a seguir listamos as principais:
- analisar e interpretar indicadores-chave em e-commerce, como fontes de tráfego e comportamento do usuário;
- monitorar tendências de e-commerce;
- análise de atividades realizadas por concorrentes;
- avaliação da eficácia de campanhas de marketing;
- recomendação de soluções de negócios baseadas na análise dos dados e em conclusões;
- criando e desenvolvendo ferramentas de análise e processamento da informação;
- apresentando os resultados dos relatórios e modelação gráfica dos dados.
Quais são as habilidades importantes para um analista de e-commerce?
Aumentar a eficiência das vendas online através de sua análise aprofundada permite que as lojas online permaneçam em um mercado extremamente competitivo.
É por isso que os desafios impostos pelos analistas de comércio eletrônico exigem que eles tenham habilidades específicas. Veja a seguir as principais!
Habilidades analíticas
Sem dúvida, esta é a competência mais importante de qualquer analista, necessária para medir a eficácia e a lucratividade de atividades específicas de marketing.
Um bom especialista nesta posição deve, antes de tudo, conseguir coletar todas as informações sobre os resultados de vendas em canais individuais — no site, nas redes sociais, em aplicativos móveis, e-mail marketing e muito mais.
Para isso, ele precisa do conhecimento de várias ferramentas analíticas e do uso de parâmetros de vendas valiosos.
Os dados assim obtidos, submetidos a uma análise detalhada, são utilizados para determinar quais as atividades rentáveis para a loja online e quais as que valem a pena focar e quais as que não geram receitas e devem ser descontinuadas.
Conhecimento das tendências
Um analista de comércio eletrônico eficaz é uma pessoa que acompanha as mudanças na indústria em desenvolvimento dinâmico.
Manter-se atualizado com os softwares mais recentes, regras de mecanismo de pesquisa ou uma revolução nas mídias sociais fornece-lhe acesso a informações atualizadas e completas.
Flexibilidade de operação
O trabalho do analista de e-commerce exige dele uma grande flexibilidade — capacidade de gerenciar diversos projetos, acompanhar os resultados das atividades realizadas e documentá-los.
Estas competências são de importância decisiva para empresas de setores que desenvolvem atividades diversas, implementam novas soluções e testam constantemente a sua eficácia.
No dia-a-dia do analista, valoriza-se a facilidade de encontrar seu papel no projeto, a abordagem pouco convencional para a resolução de problemas e a participação nas reuniões atuais de várias equipes.
Ter iniciativa
O ponto anterior está conectado a outra característica de um bom analista — iniciar soluções e supervisionar sua implementação.
A coleta e a análise de dados não são tudo. É igualmente importante apresentar uma proposta de mudanças para os outros membros da equipe.
A capacidade de recomendar soluções ideais e melhorias necessárias no site ou requisitos de negócios é particularmente útil neste assunto.
Também é importante para o analista garantir que as mudanças propostas sejam implementadas.
Comunicação altamente desenvolvida
O trabalho de um analista de comércio eletrônico não se limita a medir a eficácia das atividades de marketing e recomendar soluções ideais, mas também a cooperar com todos os participantes do projeto — de designers gráficos a membros do conselho.
Isso requer especialistas em habilidades de comunicação altamente desenvolvidas, especialmente no campo da transferência de informações e negociação de soluções.
Neste artigo destacamos as habilidades e funções de um analista de e-commerce. Com essas informações, você conseguirá ter uma base de como iniciar ou administrar um comércio eletrônico.
Gostou do artigo? Aproveite e leia também Entenda como fazer a primeira venda online
