Atualmente, se basear em dados para ajudá-lo a entender melhor seus clientes e negócios é relativamente fácil. Na verdade, tornou-se tão fácil que existe o perigo de ter muitos dados para administrar.
Embora a pequena empresa média tenha menos dados autogerados do que grandes empresas, não significa que o big data está fora dos limites. Na verdade, de muitas maneiras, o big data é mais adequado para pequenas empresas, porque eles geralmente são mais ágeis e capazes de agir mais rapidamente com base em insights.
Mas é importante enfatizar que, para aproveitar ao máximo os dados e análises, é preciso saber como obter o máximo valor dos dados.
Abaixo listamos cinco maneiras pelas quais os dados podem ajudar empresas de todos os tamanhos, especialmente pequenas e médias empresas. Veja a seguir!
Os dados ajudam você a tomar melhores decisões
Mesmo as pequenas startups geram dados. Qualquer empresa com um site, uma presença nas redes sociais e aceita pagamentos eletrônicos de qualquer tipo está coletando dados sobre clientes, hábitos do usuário, tráfego da web, dados demográficos e muito mais. Todos esses dados são repletos de potencial se você aprender a obtê-los.
Embora existam muitas influências ao tomar uma decisão – o que está acontecendo na empresa, notícias globais, seu instinto – não há nada mais convincente do que ter dados concretos para apoiá-lo. Esse é o poder de aumentar os lucros que você não pode perder.
As pequenas e médias empresas podem obter as mesmas vantagens que as organizações maiores ao usar os dados da maneira certa. As empresas podem aproveitar os dados para tomar decisões sobre:
- encontrar novos clientes;
- aumentar a retenção de clientes;
- melhorar o atendimento ao cliente;
- melhor gerenciamento de esforços de marketing;
- rastreamento de interação de mídia social;
- previsão de tendências de vendas;
Em suma, os dados ajudam os líderes a tomar decisões mais inteligentes sobre aonde levar suas empresas.
Os dados ajudam a resolver problemas
Após experimentar um mês de vendas lentas ou assistir a uma campanha de marketing de baixo desempenho, como você identifica o que deu errado?
Rastrear e revisar dados de processos de negócios ajuda a descobrir quebras de desempenho para você poder entender melhor cada parte do processo e saber quais etapas precisam ser corrigidas e quais estão tendo um bom desempenho.
Os dados ajudam você a entender o desempenho
Simplificando, os dados ajudam você a ver o desempenho. As equipes esportivas são um ótimo exemplo de negócios que coletam dados de desempenho para se tornarem melhores. Não existe uma equipe profissional, hoje, que não empregue coletores de dados e analistas para ajudar a apoiar e melhorar o jogo em campo. Eles estão sempre atualizando dados sobre quem está fazendo o que bem e como isso pode ajudar a equipe a se destacar, em geral.
Você já se perguntou como está sua equipe, departamento, empresa, esforços de marketing, atendimento ao cliente, transporte ou outras partes da sua empresa? Coletar e revisar dados pode mostrar o desempenho de tudo isso e muito mais.
Se você não tiver certeza sobre o desempenho dos funcionários ou sobre o seu marketing, como saberá se o seu dinheiro está sendo bem utilizado? Ou se está trazendo mais dinheiro do que você gasta?
Um exemplo: digamos que você tenha um representante de vendas de alto desempenho para quem envia a maioria dos leads. No entanto, quando você se aprofunda nos dados, isso mostra que ela fecha negócios com uma taxa menor do que um de seus outros representantes de vendas, que recebe menos leads, mas fecha negócios com uma porcentagem maior.
Certamente, alguns dados de desempenho podem afetar a forma como você distribui os leads – o que pode levar ao aumento da receita. Os dados de desempenho fornecem a clareza necessária para melhorar os resultados.
Os dados ajudam a melhorar os processos
Os dados ajudam a compreender e melhorar os processos de negócios para você reduzir o desperdício de tempo e dinheiro. Toda empresa sente os efeitos do desperdício, tais como o esgotamento de recursos, desperdício de tempo e, por fim, impacto nos resultados financeiros.
Por exemplo, más decisões de publicidade podem ser um dos maiores desperdícios de recursos em uma empresa. Com dados que mostram o desempenho dos diferentes canais de marketing, no entanto, você pode ver quais deles oferecem o maior ROI e se concentrar neles. Ou você pode descobrir por que outros canais não estão tendo um desempenho tão bom e trabalhar para melhorar seu desempenho. Isso permite que seu orçamento gere mais leads sem ter que aumentar os gastos com propaganda.
Os dados ajudam você a entender os consumidores
Sem dados, como você sabe quem são seus clientes? Sem dados, como saber se os consumidores gostam de seus produtos ou se seus esforços de marketing são eficazes? Sem dados, como saber quanto dinheiro está ganhando ou gastando? Os dados são essenciais para entender seus clientes e o mercado.
No entanto, pode ser fácil se perder em todos os dados que você possui, se você não tiver as ferramentas certas para ajudá-lo a entendê-los. Especialmente para pequenas e médias empresas, uma solução de BI projetada para eles é a melhor maneira de acessar e interpretar os dados do consumidor para você poder aproveitá-los para vendas maiores.
Hoje, administrar seus negócios com a ajuda de dados é essencial. Se não estiver usando dados para descobrir insights que guiarão sua empresa para o futuro, você se tornará uma empresa obsoleta.
Felizmente, os avanços em processamento e visualização de dados tornam o crescimento do seu e-commerce mais fácil e rápido. O nosso curso também pode te ajudar no desenvolvimento da sua loja online!
