Então você acabou de configurar um e-commerce incrível com itens de tendência, preparou um ótimo design de site e está pronto para as vendas começarem.
Mas, até agora, seus resultados são nada menos que nada impressionantes.
Colocar uma loja de comércio eletrônico em funcionamento é apenas a primeira etapa para lançar um negócio online de sucesso — agora você precisa estabelecer estratégias sustentáveis para aumentar as vendas de comércio eletrônico.
Aumentar as vendas de comércio eletrônico não é tão difícil quanto você pode imaginar! Certamente não exige que você se esgote no processo. Na maioria das vezes, é uma combinação de pequenas técnicas trabalhadas juntas para ajudá-lo a atingir suas metas de receita.
Continue a leitura a seguir e conheça algumas principais técnicas que te ajudarão a elevar sua receita com o e-commerce!
Crie uma lista de e-mails
Pode parecer uma tarefa difícil no início, mas existem inúmeras maneiras de construir uma lista de e-mail para sua loja de comércio eletrônico sem reinventar a roda.
Quando você constrói uma tribo de clientes leais, está marcando várias tarefas críticas de construção de negócios:
- Você está redirecionando pessoas que já estão interessadas em seus produtos.
- Você está recebendo permissão para enviar promoções sem ter que pagar por anúncios nas redes sociais.
- Você está criando uma oportunidade para construir uma comunidade.
O e-mail funciona muito bem porque seus clientes optam por receber mais notícias suas, em vez de serem alvo de promoções pagas. Além disso, você tem controle total de sua lista de e-mail, embora não possua plataformas de mídia social.
Pop Ups
Agora, se você está se perguntando sobre as melhores estratégias de construção de lista de e-mail, pop-ups funcionam incrivelmente bem para lojas online.
Para garantir que eles não apareçam de uma forma irritante, você pode acioná-los quando um cliente passa um determinado tempo em sua página ou quando rola para um determinado ponto.
Porque a última coisa que você quer é repelir os clientes que estão navegando em todas as coisas legais da sua loja!
Caixa de seleção de aceitação
Outra tática eficaz para construir uma lista de e-mail é adicionar uma caixa de seleção de opt-in durante o processo de checkout. Isso é muito menos intrusivo do que um pop-up.
Além disso, o cliente que está finalizando a compra já está engajado e prestes a comprar de você. Eles já estão digitando o endereço de e-mail para fazer o pedido, então é melhor adicionar essa caixa de seleção para obter permissão para adicioná-los à sua lista! Adicionar um incentivo opt-in, como um desconto de 10%, dará a eles aquele empurrão extra para concluir a compra — enquanto você ganha um novo assinante.
Ao construir seus formulários opt-in, certifique-se de otimizar seu botão de call-to-action em vez de escrever um texto de espaço reservado como ‘Inscreva-se’. Os botões CTA podem ser uma pequena parte da sua loja, mas eles são tão poderosos quando usados em seu potencial máximo!
Implemente uma estratégia sólida de marketing por e-mail
A próxima etapa óbvia para construir uma lista de e-mail é torná-la parte integrante de sua estratégia de marketing.
Você pode optar por enviar o mesmo boletim informativo semanal para todos os assinantes, mas essa não é a melhor maneira de obter o máximo da sua lista, uma vez que as informações não serão tão relevantes para todo o seu público.
Em vez disso, segmente seu público de acordo com suas ações pessoais — que tipo de produtos eles compraram de você? Quais são suas preferências quando se trata de receber promoções por e-mail ?
Você pode implementar essas personalizações e muito mais usando seu provedor de lista de e-mail. Por exemplo, ao pedir aos visitantes que confirmem sua inscrição, você pode adicionar opções de caixa de seleção para ter uma ideia de:
- A categoria de produtos que eles gostam em sua loja
- Sobre quais tipos de promoções eles estão interessados em ouvir
- Como eles ouviram sobre sua loja
Ao segmentar sua lista de assinantes, você pode enviar newsletters e promoções que são mais relevantes para cada pessoa. Com a personalização, é provável que seu público se envolva com sua marca e permaneça inscrito.
Use táticas de escassez
Nada faz o sangue bombear mais do que a escassez. Se o seu produto parece estar disponível em quantidade limitada — ou se uma venda está disponível apenas por um curto período — seus visitantes estarão mais propensos a comprar de você agora, visto que eles não podem ter certeza de que seus itens estarão disponíveis neste preço (ou disponível em tudo!) mais tarde na estrada.
Aqui estão algumas maneiras de usar a escassez para impulsionar suas vendas de comércio eletrônico:
- Vendas flash de host
- Adicione um cronômetro de contagem regressiva em seu site durante as vendas
- Exibir ‘apenas x restantes’ em seus itens
- Adicionar escassez de tamanhos de itens
Usar a escassez em seu marketing por e-mail pode aumentar sua taxa de cliques e dobrar suas vendas, e é muito fácil de implementar! Basta adicionar uma barra adesiva na parte superior das páginas da web selecionadas com uma breve mensagem e / ou um código de cupom para aproveitar a oferta.
Otimize sua loja para celular
As pessoas adoram fazer compras pelo telefone, e essa tendência está aumentando. Mas você pode se surpreender ao saber que, embora as pessoas estejam comprando no celular, elas não estão comprando!
Os visitantes da loja de comércio eletrônico estão usando seus dispositivos móveis para fazer compras, mas poucas lojas estão fornecendo uma experiência móvel sem atrito e otimizada para conversões.
Sendo assim, muitas oportunidades de vendas são perdidas por causa disso.
Se você deseja aumentar as vendas, torne seu site amigável para todas as plataformas. Não se esqueça de otimizar seus pop-ups para celular também!
Use plugins de SEO
Otimizar sua loja de comércio eletrônico para mecanismos de pesquisa aumentará seu tráfego orgânico, especialmente se você conseguir se classificar na primeira página do Google para uma determinada palavra-chave.
O SEO para lojas de comércio eletrônico não é tão demorado, e você pode escolher entre vários plugins excelentes para simplificar o processo. Alguns são pagos e alguns são gratuitos, mas esses plugins são em sua maioria acessíveis e proporcionam um ótimo ROI quando usados em seu potencial máximo.
Pense desta forma: toda vez que alguém acessa seu site através de uma pesquisa orgânica, você está economizando em promoções pagas.
Minimize o abandono do carrinho
Todo dono de e-commerce já viu isso acontecer: você recebe uma notificação dizendo que alguém encheu um carrinho com guloseimas de sua loja.
Você fica todo animado com a grande venda que está chegando e começa a pensar que as coisas estão finalmente mudando para melhor. Mas o seu visitante abandona repentinamente o carrinho sem finalizar a venda.
Isso provavelmente acontece com mais frequência do que você gostaria e pode fazer com que você se sinta desamparado. Mas existem maneiras fáceis de minimizar o abandono do carrinho. Como, por exemplo, pop-ups de intenção de saída podem fazer o visitante pensar duas vezes antes de clicar no botão ‘x’ na guia da sua loja.
Esses tipos de formulários detectam automaticamente quando o usuário está movendo o mouse para longe da loja e dá a eles uma última chance de resgatar uma oferta tentadora se concluir a venda.
Mostre seus itens mais vendidos
A página de destino da sua loja deve conter os produtos mais vendidos. Esta é a primeira coisa que seus visitantes verão — e sua chance de uma primeira impressão.
Ao exibir seus itens mais vendidos na página inicial, você não apenas causará uma ótima primeira impressão, mas também dará um ponto de partida para as compras dos visitantes, em vez de sobrecarregá-los com todas as opções de produtos existentes através de seus menus.
Além disso, se esses produtos são mais vendidos, eles provaram seu valor até agora. Eles são campeões de vendas por um motivo. Aproveite o poder deles para atrair todos os recém-chegados à sua loja.
Integre o Instagram
Se sua empresa está localizada em um dos mercados com suporte do Instagram e cumpre as políticas de comércio, você pode usar o perfil do Instagram Business para se conectar diretamente à sua loja de comércio eletrônico.
Com uma base de usuários ativos por mês de 1 bilhão de pessoas (e 500 milhões de usuários diários, o quê?), o Instagram oferece uma ampla janela aberta de oportunidades de vendas.
Isso é especialmente verdadeiro se a marca visual de sua loja estiver correta. Você pode usar imagens atraentes de seus produtos para chamar a atenção de seus seguidores do Instagram e, em seguida, vincular de volta à página de um produto em sua loja.
Outra forma de integrar o Instagram é adicionar seu feed diretamente ao seu site de comércio eletrônico. Isso irá encorajar o engajamento social de seus visitantes, garantindo maior probabilidade de comprar novamente de você no futuro.
Mostre sua prova social
Uma maneira fácil de aproveitar a prova social é adicionar classificações aos seus produtos. Certifique-se de solicitar aos compradores que deixem uma avaliação, ou eles podem não pensar em fazer isso sozinhos.
Outra forma de fortalecer sua prova social é chegar a alguns de seus clientes — aqueles que compraram repetidamente em sua loja — para pedir um depoimento. Os depoimentos diferem das avaliações porque não estão necessariamente relacionados a um produto específico — eles podem construir confiança em sua marca como um todo e recomendar a experiência geral de compra em seu site.
É possível usar a sua lista de e-mail para solicitar depoimentos, pois é onde você encontrará seus clientes mais leais.
Após ter esses depoimentos, mostre-os em sua página de destino para mostrar imediatamente uma cara de confiança para novos visitantes. Os depoimentos funcionam ainda melhor quando você usa um nome e foto reais, pois seus visitantes podem identificar o cliente como uma pessoa real.
Use o teste A / B
A única maneira real de descobrir o que funciona é testando suas opções. O método de teste A/B compara dois títulos, descrições de produtos, layouts de página ou outras diferenças para ver qual deles tem melhor desempenho.
A maioria das ferramentas de teste A / B oferece métricas importantes para obter informações detalhadas sobre o desempenho de suas instâncias. Quando você entende o que funciona melhor, pode ter melhorias na experiência de sua loja e continuar testando várias opções umas com as outras.
Em última análise, os testes A / B ajudam a criar uma experiência cada vez melhor para seus clientes. Quanto melhor for a experiência, maior será a probabilidade de os clientes voltarem a comprar de você.
Essa técnica requer que você melhore constantemente sua loja. No entanto, com as ferramentas certas, você não precisa lutar contra a tecnologia para implementar esses testes — tudo o que você precisa fazer é criar um ótimo conteúdo para testar.
Cada uma dessas táticas é muito eficaz. No entanto, quando implementadas juntas, elas se tornam combustível para suas vendas de comércio eletrônico.
Experimente implementar apenas uma dessas táticas e você será capaz de medir a diferença nas vendas e ver o que todas essas técnicas podem fazer por você ao longo do tempo.
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